In der Fallstudie „Medizinisch wertvolles CRM“ handelt es sich um ein „Update“ mittels einer CRM Software bei  der Firma Hartmann AG (ein Medizinprodukte-Hersteller für medizinischen Sachbedarf, Desinfektionsmittel, Produkte für Kliniken und Pflegeeinrichtungen).  Ausgangssituation: Herausforderungen, wie stetig wachsende Kundenbeziehungsgeflechte; aufwendige, manuelle…